FIDELIZACION DE CLIENTES

En estos tiempos de crisis nos preocupa a todas las empresas la consecución de ventas y de nuevos clientes, pero creo que es tan importante o incluso más, la conservación de los que ya tenemos e intentar que su participación en nuestra empresa sea cada vez mayor.

Cuando además las empresas nos ocupamos y preocupamos más en reducir costes que aumentar inversión, el caso de Distribuciones Diéguez S.A. (CALDISA), nos demuestra cómo se debe de tratar en un tiempo de crisis de forma correcta y sobre todo mirando más al futuro que a los costes.

Como digo en plena crisis CALDISA ha creado CALDIGES, una plataforma de gestión para sus clientes, que les permitirá realizar presupuesto, seguimiento de obra, facturación, control de almacén y compras, gestión de la cartera de cobros y pagos. Una programa que además permitirá una comunicación entre los sistemas actuales de gestión de CALDISA y la de los clientes, automatizando las tarifas de precio y la gestión de pedidos.

Baja la plataforma tecnológica de TELEMATEL y sus productos de software especializados en el sector se ha conseguido este producto, que CALDISA cede a sus clientes para establecer mejores y más fuertes relaciones comerciales.

Cuando no se invierte en la fidelización de los clientes no podemos esperar que estos sean fieles a nuestra empresa o nuestros productos sin más razón que la costumbre.